[實習雜記] 把話講到心坎裡

"If you talk to a man in a language he understands, that goes to his head. If you talk to him in his language, that goes to his heart."


身為歷史悠久的醫學中心，每天都有說著各種語言的病人前來求診，但不是每位醫生都像TPEVGH婦產科的曾醫師那樣「多聲道」，碰到語言不通的病人時怎麼辦呢？書面文字可以靠翻譯軟體勉強溝通，但口語表達、尤其是醫學專有名詞，就得倚賴專業口譯了。

有批人在醫院裏待命著隨時幫助有需要的病人，透過電話，這群口譯人員即時將醫師問診的內容翻譯給病人，也將病人的回應轉譯給醫師知曉。這天，我就在診間遇到一位語言不通的「單聲道」。

那是一位說著俄語的女士，因為長期下肢疼痛前來求診。進診間前工作人員提醒我這位病人只說一種語言，要用口譯。於是我走進診間向他自我介紹，說明接下來要做的事，電話那頭的口譯人員認真聽著然後翻譯給那位女士聽。病人聽完後回了一長串複雜、難解的句子（會用到口譯的病人似乎都特別健談），口譯再替我用我聽得懂的語言復述。

於是，歷經漫長「我、口譯、病人，病人、口譯、我」的循環後，終於拼湊出一段完整的故事：「這次的疼痛和之前不太一樣了，上次開的藥吃了會不舒服⋯⋯。」

在走出診間的那刻心底突然湧現一點小小的成就感。